Mam zaliczone wszystkie materiały na platformie, ale pasek postępu nie wskazuje 100%, dlaczego?
Możliwe, iż administrator w szkoleniu nie zaliczył jednego ze szkoleń stacjonarnych, w którym brano udział.
Po zalogowaniu pojawiła się prośba o akceptację regulaminów. Czy muszę wyrażać zgodę na wszystkie punkty?
Wymagane punkty są oznaczone czerwoną gwiazdką *. Aby móc korzystać z platformy należy wyrazić na nie zgodę. Pozostałe opcje nie są obligatoryjne i bez ich akceptacji można w pełni korzystać z zasobów platformy.
W moim nazwisku jest błąd. Czy mogę je poprawić?
Można samodzielnie zmienić pole Imię oraz Nazwisko. Aby wprowadzić zmiany, z pionowego menu należy wybrać opcje „Mój Profil”, a następnie w zakładce „Moje dane” dokonać korekty danych we właściwym polu.
Co oznacza komunikat „Nie spełniono wszystkich zależności”?
Niektóre materiały należy przechodzić w odpowiedniej kolejności. Dostęp do wybranego materiału może być uzależniony od tego, czy użytkownik zaliczył poprzedni moduł lub wypełnij wymaganą ankietę. Należy sprawdzić, czy nie pominięto jakiegoś elementu ścieżki szkolenia.
Jak zatwierdzić zmiany danych w „Moim Profilu”?
Zmiany w sekcji „Mój Profil” należy potwierdzać przyciskiem „Zapisz”. Zapisuje on zmiany we wszystkich zakładkach dla tej sekcji.
Moje szkolenie nie uruchamia się. Po wybraniu przycisku URUCHOM nic się nie dzieje. Co mogę z tym zrobić?
Najprawdopodobniej w przeglądarce ustawiona jest blokada wyskakujących okienek. Należy odznaczyć tę opcję lub zaakceptować wyskakujące okienka (pop-ups) w panelu informacyjnym wyświetlającym się u góry strony. Pamiętać należy, że ustawienia przeglądarki są zależne od rodzaju i wersji używanej przeglądarki.
Jak mogę sprawdzić uzyskany wynik w szkoleniu?
Ogólny osiągnięty wynik w szkoleniu wyświetlany jest w sekcji „Moje Szkolenia” w postaci procentowego paska postępu. Szczegółowe informacje o zakończeniu poszczególnych elementów szkolenia można znaleźć na karcie głównej szkolenia w zakładce „Opis”.
Po uruchomieniu szkolenia SCORM nie widzę jego treści i grafik.
W celu poprawnego uruchamiania szkoleń klasy SCORM, w większości przypadków konieczna jest instalacja Adobe Flash Player lub posiadanie jego wersji wbudowanej w przeglądarkę.
Po kliknięciu w „Uruchom materiał” nic się nie dzieje. Jaka jest przyczyna?
Najprawdopodobniej w przeglądarce ustawiona jest blokada wyskakujących okienek. Należy odznaczyć tę opcję lub zaakceptować wyskakujące okienka (pop-ups) w panelu informacyjnym wyświetlającym się u góry strony. Pamiętać należy, że ustawienia przeglądarki są zależne od rodzaju i wersji używanej przeglądarki.
Jak mogę zmienić podany adres e-mail lub login?
Nie można samodzielnie dokonać zmiany loginu lub adresu e-mail. W tym celu należy skontaktować się z przełożonym bądź administratorem systemu.Nie można samodzielnie dokonać zmiany loginu lub adresu e-mail. W tym celu należy skontaktować się z przełożonym bądź administratorem systemu.
Jak mogę zmienić hasło?Jak mogę zmienić hasło?
Aby zmienić hasło, należy wybrać z pionowego menu opcję „Mój Profil”. Następnie w zakładce „Moje dane”, należy uzupełnić pola „Nowe hasło” oraz „Potwierdź nowe hasło” i potwierdzić zmiany za pomocą przycisku „Zapisz”.Aby zmienić hasło, należy wybrać z pionowego menu opcję „Mój Profil”. Następnie w zakładce „Moje dane”, należy uzupełnić pola „Nowe hasło” oraz „Potwierdź nowe hasło” i potwierdzić zmiany za pomocą przycisku „Zapisz”.
Czy muszę przechodzić przez materiał szkoleniowy zgodnie z wyświetlaną kolejnością?
Jeżeli w danym kursie nie są zdefiniowane powiązania, materiał można przeglądać w dowolnej kolejności. Sugeruje się jednak przeglądanie materiału zgodnie z wyświetlaną kolejnością.
Nie pamiętam hasła. Jak mogę je odzyskać?
Aby odzyskać hasło do platformy, należy wejść na stronę platformy e-akademia.pepco.eu, kliknąć w link „zapomniałem hasła ” oraz wpisać swój login. Na adres e-mail przypisany do konta Użytkownika zostanie wysłany link, po kliknięciu, w który system poprosi o ustawienie nowego hasła.
Nie mogę się zalogować lub mam inne problemy z obsługą e-platformy e-Akademia. Gdzie mogę uzyskać bezpośrednią pomoc?
Pomoc można uzyskać poprzez wybranie Zgłoszenia Serwisowego na portalu HELP (
https://help.pepco.eu ) korzystając z kategorii: e-learning lub zadając pytanie za pośrednictwem poczty e-mail na adres
e-akademia@pepco.eu
Z jakiej przeglądarki internetowej powinienem korzystać logując się na e-platformę e-Akademia?
Kompatybilne przeglądarki:
• Chrome (w najnowszej stabilnej wersji)
• Firefox (w najnowszej stabilnej wersji)
• Internet Explorer 9.0+
• Safari (w najnowszej stabilnej wersji)
• Opera (w najnowszej stabilnej wersji)